職場(chǎng)上能不能撕贏靠的是情商而不是嘴仗

很多人認(rèn)為自己在職場(chǎng)上應(yīng)該是外向的，因?yàn)椤巴庀颉?“人脈”。

研究表明，那些內(nèi)向的人往往在工作場(chǎng)所產(chǎn)生更大的利益。

除了他們的自我認(rèn)知、深刻的思考能力和良好的傾聽習(xí)慣，更重要的是，內(nèi)向的人往往情商更高，他們更傾向于用腦而不是用嘴。

這些性格特征，比起言語(yǔ)爭(zhēng)吵，才是職場(chǎng)“取勝”的關(guān)鍵。

學(xué)會(huì)控制情緒，沒(méi)誰(shuí)活該為誰(shuí)的情緒買單

在職場(chǎng)中，情緒是最糟糕的東西。誰(shuí)也不愿意為誰(shuí)的情感買單，這就更不專業(yè)了。

能成大事者，往往是理性而非感性。

優(yōu)秀的人往往自我意識(shí)很強(qiáng)，有自己的想法。但是，要想離優(yōu)秀更進(jìn)一步，首先要成長(zhǎng)為一個(gè)理性的人，遇事不要慌。

工作中會(huì)出多少事，是像潑婦一樣罵罵咧咧，還是心平氣和的去解決事情，誰(shuí)會(huì)更受同事和老板的歡迎一目了然。

端正無(wú)所謂心態(tài)，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)才是真

“順其自然”是很多人的口頭禪，但對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，小到一個(gè)破抽屜，大到一條影響整個(gè)部門工作流程的流水線，他們都不會(huì)忽視，而是全身心地去解決。

優(yōu)秀的人已經(jīng)在解決問(wèn)題的路上，而普通人還在回避。

當(dāng)你的老板和同事給你東西的時(shí)候，他們對(duì)你有一個(gè)定位和期望。他心里會(huì)有一個(gè)估計(jì)：你能走多遠(yuǎn)。

這個(gè)時(shí)候，你要想想怎么把事情做到120%。哪怕只是做一個(gè)簡(jiǎn)單的Excel表格，發(fā)一封郵件，肯定也有一些改進(jìn)。

不要一味SayYes。也不要一味SayNo

一切都可以算是一種鍛煉。不要怕多運(yùn)動(dòng)。運(yùn)動(dòng)越多，經(jīng)歷越多。你永遠(yuǎn)不知道，今天的生意明天就會(huì)變成你的生意。

真正優(yōu)秀的人從來(lái)不會(huì)拿“這不在我的工作范圍內(nèi)”作為借口。

假設(shè)你現(xiàn)在做的事情只是一個(gè)“螺絲釘”，那么這些額外的任務(wù)只是證明你可以做“螺絲釘”之外的事情，這樣你就可以獲得更多的機(jī)會(huì)做出偉大的成就。

情商高的人，從不回避沖突

爭(zhēng)議不可避免。不要主動(dòng)制造沖突，但也不要刻意回避沖突。當(dāng)它發(fā)生時(shí)，正確的做法是保持冷靜，同時(shí)清楚地表達(dá)你的個(gè)人立場(chǎng)。

展開全文

站在對(duì)方的角度看事情。

把自己放在次要位置，思考沖突的原因和解決方法，盡量避免使用“我”

低調(diào)，但在冰天雪地里，沒(méi)人站出來(lái)的時(shí)候，低調(diào)，解決問(wèn)題。

提前做好對(duì)客戶和合作伙伴的了解，注重細(xì)節(jié)。

找著重點(diǎn)問(wèn)題，別讓“飛機(jī)墜落”

新手經(jīng)常聽到的一句話是，“不管周圍的事情有多糟糕，都不要忘記駕駛飛機(jī)本身?！?

很多時(shí)候，空難都是因?yàn)轱w行員在飛機(jī)降落時(shí)無(wú)法保持高度的注意力集中，難以對(duì)問(wèn)題做出及時(shí)的判斷和分析。

你可能聽說(shuō)過(guò)東航401航班的空難：因?yàn)槠鹇浼艹隽藛?wèn)題，整個(gè)機(jī)組都在處理起落架，忘記了控制飛行高度，以至于甚至沒(méi)有人注意到飛機(jī)正在緩慢下降，直到警報(bào)響起，飛行高度也來(lái)不及調(diào)整。造成了飛機(jī)解體爆炸的慘劇。

在工作中，你能理解“專心開好飛機(jī)”的含義嗎？不，我被一些脾氣暴躁的顧客，小規(guī)模的爭(zhēng)吵或者在公司的咖啡機(jī)里換一顆咖啡豆分散了注意力。明確區(qū)分哪個(gè)是核心問(wèn)題，哪個(gè)是背景噪音。他們只關(guān)注最關(guān)鍵的部分。

以世界上最精英的行業(yè)之一的——投資行為為例。投資銀行家每周工作超過(guò)100小時(shí)，并且一直工作下去的唯一關(guān)鍵是，——知道事情的關(guān)鍵點(diǎn)，知道如何分配精力。

三思后行，都可能為其言行買單

確保你的每一次演講和每一次表演都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。

不要相信所謂的頓悟，那是深思熟慮和經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果。

有些人可以在其他人沉默的時(shí)候表達(dá)自己的想法，無(wú)論是問(wèn)一個(gè)困難或?qū)擂蔚膯?wèn)題，還是挑戰(zhàn)一個(gè)權(quán)威的決定。

但是，相信我，他們的行為一定是經(jīng)過(guò)考慮后做出的：他們會(huì)想好，才會(huì)選擇最合適的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)表達(dá)自己的意見。

做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，千萬(wàn)別這么做！

一個(gè)會(huì)為自己工作的決定和一切后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的負(fù)責(zé)人，或者一個(gè)出了問(wèn)題就推卸責(zé)任說(shuō)“不是我的錯(cuò)”的人。如果你是經(jīng)理，你更喜歡哪個(gè)？

當(dāng)然，我們?cè)诠ぷ髦斜M量不犯錯(cuò)誤，但如果犯了錯(cuò)誤，我們可以自己背。——老板討厭不承擔(dān)責(zé)任的人2。

領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有義務(wù)為下屬犯下的錯(cuò)誤買單，而作為下屬，需要主動(dòng)把事情做好。

一位老板曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話：“我是你的老板，不是你的朋友?！?我們是便利，不是教育機(jī)構(gòu)'(我們是商業(yè)雇傭關(guān)系，不是教育機(jī)構(gòu))

做個(gè)“耐撕”的人，真的挺重要

每個(gè)人都遇到過(guò)很多難纏的人，和這些人打交道真的是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情。

而情商高的人，可以通過(guò)保持良好的個(gè)人情緒，經(jīng)常和這些“刺兒頭”來(lái)來(lái)回回地磨。他們會(huì)盡可能理性地處理一切情況，控制個(gè)人情緒，不讓自己的憤怒和挫敗感火上澆油。

他們也能客觀地考慮對(duì)方的觀點(diǎn)，從共同利益出發(fā)找到合適的解決方案。

大多數(shù)人沒(méi)有掌握打代碼的技巧，也沒(méi)有輝煌的MBA學(xué)位。

但是，如果你把超強(qiáng)的工作能力、高效、忠誠(chéng)敬業(yè)的敬業(yè)精神、高情商結(jié)合在一起，你沒(méi)有理由不能脫穎而出。